Este protocolo de ética visa criar algumas “regras” que, se bem seguidas, podem tornar a comunicação através de e-mail muito mais amena. O que queremos é impedir que milhares de mensagens circulem por dia pela rede, com assuntos como “Fique rico em um dia”, “Cuidado com o vírus X”, “Vote em nosso site para o concurso X”, enfim, toda essa infinidade de assuntos sem a menor importância, que acredito que 90% das pessoas recebem com freqüência.

Abaixo seguem alguns itens que aconselhamos a serem seguidos e que deixam bem claro a diferença entre o Spammer (indivíduo que envia milhares de mensagens aleatoriamente, sem qualquer respeito ao destinatário) e o praticamente do Internet Marketing (que obedece regras básicas de comunicação e somente utiliza a Internet como ferramenta de trabalho).

 

 

Em primeiro lugar, isto o identificará como alguém que segue um protocolo que respeita o direito da pessoa recusar a sua proposta de comunicação.

Em segundo lugar, isto permitirá que as pessoas possam configurar esta expressão em seus filtros. Assim, basta a pessoa configurar "No Spam", e qualquer mensagem contendo esta expressão no subject poderá ser redirecionada para uma pasta especial, ou mesmo para a lixeira, se ela, definitivamente, não quiser nem mesmo dar um "reply" pedindo sua exclusão da lista.

Se você tem algo a vender, coloque a palavra "vendo" seguida da identificação clara do produto ou serviço sobre o qual sua mensagem se refere. Jamais utilize títulos ilusionistas ou exorbitantes como: “Urgente”, “Clique rápido”, “Atenção”, “Fique rico em um dia!”. Isso além de trazer logo de início uma enorme sensação de descrédito, jamais conquistará clientes. Isso só será possível se seu produto, site ou serviço realmente for de boa qualidade.

·        Se possível, construa sua mensagem com, no máximo, quatro parágrafos.

Seja bem objetivo em seu texto. Nada de ficar repetindo a mesma informação exaustivamente. Além de tornar o texto cansativo e a mensagem longa, não é com a repetição de argumentos que se convence alguém sobre qualquer assunto.

·        Antes de sua assinatura, coloque sempre um agradecimento pela atenção que lhe foi dada. 

Se a pessoa chegar a ler esta linha, é porque ela merece a sua atenção em agradecer. Educação nunca é demais.


Tenha em mente que você está propondo um relacionamento e que a regra é simples: se ela não responder é porque ela não quer se relacionar com você. Assim, você só deve mandar novas mensagens para aqueles que explicitamente o autorizaram a fazê-lo.


Você já deu sua URL. Cuide para que as outras informações sejam facilmente encontradas em sua homepage.


Se você propôs e o destinatário de sua mensagem não pediu para ser incluído na lista para envio de futuras mensagens, não adianta insistir. Se você o fizer, o melhor resultado que você terá é ficar indelével e negativamente marcado. E mesmo para os que se inscreveram na sua lista, tenha sempre uma forte razão para justificar um segundo envio. A intervalos que a natureza de cada negócio irá determinar como razoáveis, só então você poderá enviar uma nova mensagem sobre um mesmo assunto. Mas refaça seu texto, aumente as vantagens. Não seja inconveniente. Use a cabeça. Faça Internet Marketing e não Spam.


De todos os erros que você possa cometer, este é absolutamente imperdoável. Imaginar que obrigar as pessoas a continuar a receber suas mensagens é uma vantagem, é o mesmo que usar o suicídio para solução de seus problemas cotidianos. Até é. Mas lembre-se que ela é definitiva. Não tem volta.

Se você aderir a este protocolo ou outro semelhante, cumpra a sua palavra. Se disser que não vai mais mandar mensagens para quem pedir para ser retirado de sua lista, não mande. Não frustre a expectativa criada, respeite todos os princípios de um marketing inteligente e colha os resultados de sua postura ética e consciente.

Gostaríamos de citar que esse é só um dos protocolos de ética, dos vários que já existem. Caso você tenha alguma sugestão para a sua melhoria, por favor entre em contato conosco para que possamos inclui-la aqui.

Obedecendo a estas regras, todos seremos beneficiados e a Internet pode realmente funcionar como o excelente veículo de comunicação que é.

Bom trabalho! J